Política de privacidad de 1win Argentina: datos y derechos en 2026

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Al crear una cuenta en 1win, el usuario acepta automáticamente la Política de Privacidad vigente. Esta política describe qué datos recopila la plataforma, con qué fines los utiliza, cómo los protege y qué derechos tiene cada usuario sobre su información personal. 1win opera bajo la licencia de Curaçao N° 8048/JAZ2018-040 y aplica la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina en el tratamiento de datos de sus usuarios.

Datos que recopila 1win

La plataforma recopila únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, verificar la identidad del usuario y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos se organizan en cuatro categorías.

• Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad (DNI, pasaporte o licencia de conducir). Estos datos se proporcionan voluntariamente al completar el formulario de registro.
• Datos de pago: ID de transacción, fecha, monto y método de pago utilizado. 1win no almacena ni gestiona directamente los datos de tarjetas de pago – esa información es procesada por los proveedores de pago certificados.
• Datos técnicos: dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración del navegador, informes de errores, actividad del sistema y URL de acceso. Estos datos se recopilan automáticamente al visitar el sitio o utilizar la app.
• Datos de uso: historial de apuestas, preferencias de juego, tiempo de sesión y consultas al equipo de soporte.

Todos los datos se recopilan con transparencia – el usuario es informado de su recolección en el momento del registro y al aceptar los términos y condiciones.

Uso de los datos en 1win

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las finalidades declaradas en esta política. A continuación se detallan los usos específicos.

• Verificación de identidad y elegibilidad: confirmar que el usuario cumple los requisitos de edad, residencia e identidad antes de habilitar el acceso completo a los servicios.
• Prestación de servicios: procesar depósitos, retiros, apuestas y otras operaciones relacionadas con la cuenta.
• Prevención de fraude y lavado de dinero (AML): detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas o ilegales para proteger al usuario y a la plataforma.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a las obligaciones establecidas por ley.
• Soporte técnico y financiero: resolver problemas de acceso, transacciones o cualquier otro inconveniente que el usuario reporte.
• Análisis y mejora del servicio: evaluar el rendimiento de la plataforma e identificar áreas de mejora, utilizando datos agregados y anonimizados.
• Juego responsable: monitorear patrones de uso para identificar comportamientos que puedan indicar una relación problemática con el juego y activar las herramientas de protección disponibles.
• Marketing personalizado: enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración del perfil.

Los datos nunca se utilizan con finalidades distintas a las declaradas sin el consentimiento previo del usuario.

Protección de datos en 1win

La seguridad de la información personal y financiera de cada usuario es una prioridad operativa de la plataforma. Las medidas implementadas incluyen las siguientes.

• Cifrado SSL: todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de 1win están protegidas mediante cifrado SSL – el mismo estándar de seguridad que utilizan las instituciones bancarias.
• Servidores seguros: la información se almacena en centros de datos con acceso físico restringido y protección contra accesos no autorizados.
• Monitoreo continuo: los sistemas de seguridad operan 24/7 para detectar y responder a actividad inusual o intentos de acceso no autorizado.
• Acceso restringido al personal: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales de usuarios, y únicamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones.
• No almacenamiento de datos de tarjetas: 1win no retiene información de tarjetas de crédito o débito en sus propios sistemas. Los datos de pago son gestionados por los proveedores certificados.

1win nunca vende la información personal de sus usuarios a terceros. El tratamiento de datos se realiza conforme a los principios de legalidad, transparencia, minimización, exactitud, integridad y confidencialidad establecidos por la Ley 25.326.

Derechos del usuario en 1win

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, cada usuario titular de datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento.

• Derecho de acceso: solicitar una copia completa de todos los datos personales almacenados en los sistemas de 1win.
• Derecho de rectificación: corregir información incorrecta, desactualizada o incompleta en el perfil de usuario.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Derecho de portabilidad: obtener los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a restringir el procesamiento: limitar el uso de los datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades opcionales, como el marketing, sin que ello afecte la validez del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar al soporte de 1win a través del chat en vivo disponible 24/7 o mediante correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes se atienden en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Transferencia de datos a terceros en 1win

Como regla general, 1win no comparte datos personales de usuarios con terceros, salvo en los casos específicos que se detallan a continuación.

• Proveedores de servicios: datos de pago compartidos con procesadores certificados para ejecutar transacciones de depósito y retiro. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información.
• Autoridades legales: cuando una ley, reglamento, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente lo exija, limitando la información compartida al mínimo estrictamente necesario.
• Prevención de fraude: en casos de actividad sospechosa que requieran coordinación con organismos de seguridad o financieros como la UIF (Unidad de Información Financiera).
• Socios de referencia: en el marco de acuerdos de afiliación, con la salvaguarda de confidencialidad contractual correspondiente.
• Investigación sobre adicciones: con organismos especializados en juego responsable, de forma anonimizada y con los recaudos legales aplicables.

Los datos de usuarios nunca se venden. Toda transferencia a terceros está sujeta a acuerdos de confidencialidad y al principio de minimización de datos.

Cookies en 1win

Al utilizar el sitio web o la app de 1win, la plataforma puede almacenar cookies en el dispositivo del usuario. Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que permiten mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del servicio.

Los tipos de cookies utilizados son los siguientes.

• Cookies de sesión: activas durante la visita al sitio; se eliminan al cerrar el navegador. Permiten mantener la sesión del usuario activa durante la navegación.
• Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo por un período determinado. Recuerdan preferencias del usuario como idioma y configuración de cuenta entre sesiones.
• Cookies analíticas: registran cómo los usuarios interactúan con el sitio para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento de la plataforma.

La gestión de cookies puede realizarse desde la configuración del navegador. Desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funciones de personalización o afectar el funcionamiento de determinados elementos interactivos del sitio.

Protección de menores en 1win

El acceso a los servicios de 1win está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario confirma que cumple este requisito. La plataforma puede solicitar documentación que acredite la mayoría de edad en el marco del proceso KYC. Si se detecta que una cuenta fue creada por un menor de edad, la cuenta es eliminada de forma inmediata y los datos correspondientes son suprimidos conforme a la normativa de protección de menores aplicable.

Transferencias internacionales desde 1win

Cuando los datos personales deban procesarse o almacenarse fuera de Argentina, 1win garantiza que dicha transferencia se realiza conforme a los requisitos establecidos por la Ley 25.326 y bajo las salvaguardas contractuales adecuadas. Solo se transfieren datos a países con un nivel de protección equivalente al establecido por la normativa argentina, o mediante cláusulas contractuales tipo que garanticen la protección de la información. La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control competente en Argentina para supervisar el cumplimiento de estas obligaciones.

Actualizaciones de la política en 1win

1win se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publican en el sitio oficial y entran en vigor desde su publicación. El uso continuado de los servicios de 1win tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre el tratamiento de los datos personales.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 1win